Condicions Generals de Venda
1. Objecte i àmbit d'aplicació
Les presents Condicions Generals de Venda (d'ara endavant, «les Condicions») regulen la contractació de productes a través del lloc web https://www.whym.cat, titularitat de Water Hops Yeast Malts, SL (d'ara endavant, «WHYM» o «el Venedor»).
La realització d'una comanda implica l'acceptació plena i sense reserves d'aquestes Condicions, així com de l'Avís Legal i la Política de Privadesa. Conserveu una còpia d'aquestes Condicions en el moment de la compra.
Aquestes Condicions s'apliquen únicament a vendes realitzades a territori espanyol.
2. Identificació del Venedor
- Raó social: Water Hops Yeast Malts, SL.
- NIF: B55190599
- Inscrita al registre mercantil de Girona.
- Domicili: Carrer d'Antoni Rovira i Virgili, 5, 17180 Vilablareix, Girona.
- Correu electrònic: [email protected]
3. Productes i preus
WHYM comercialitza cervesa artesana en ampolles de 33 cl, venudes en caixes de 12 unitats. La composició de cada caixa és lliure: el comprador pot seleccionar les varietats que desitgi fins a completar les 12 ampolles.
Els preus indicats al lloc web inclouen l'IVA aplicable. Les despeses d'enviament no estan incloses en el preu dels productes i es calculen i mostren de manera separada durant el procés de compra, en funció del mètode d'enviament i la destinació triats.
WHYM es reserva el dret a modificar els preus en qualsevol moment. En tot cas, s'aplicarà el preu vigent en el moment de confirmar la comanda.
La disponibilitat dels productes es mostra en temps real i pot variar. Si un producte no estigués disponible un cop confirmada la comanda, WHYM contactarà el comprador per oferir una alternativa o el reemborsament íntegre de l'import pagat.
4. Procés de compra
El procés de compra consta de les etapes següents:
- Selecció de les cerveses i composició de la caixa de 12 unitats.
- Addició de la caixa al carret de la compra.
- Accés al formulari de finalització de la comanda: dades personals, adreça d'enviament i mètode d'enviament.
- Confirmació del resum de la comanda i el total a pagar (productes + enviament, IVA inclòs).
- Pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit.
- Confirmació de la comanda per correu electrònic.
La comanda no es considera acceptada fins que el Venedor en confirmi la recepció i el pagament per correu electrònic. WHYM es reserva el dret a rebutjar o cancel·lar qualsevol comanda per motius justificats (error de preus, indicis de frau, incompliment de les presents Condicions), en aquest cas es procedirà al reemborsament íntegre de l'import cobrat.
5. Pagament
El pagament es realitza íntegrament en el moment de confirmar la comanda, mitjançant targeta de crèdit o dèbit a través de la passarel·la de pagament segur Stripe. WHYM no emmagatzema ni té accés a les dades de la targeta; totes les transaccions es processen de manera xifrada i segura per Stripe, d'acord amb l'estàndard PCI-DSS.
En cas que el pagament sigui rebutjat, la comanda quedarà sense efecte i caldrà iniciar el procés de nou.
6. Enviament i lliurament
WHYM ofereix les modalitats d'enviament següents:
Recollida a fàbrica
Recollida gratuïta al nostre obrador de Vilablareix (Carrer d'Antoni Rovira i Virgili, 5, 17180 Vilablareix, Girona). Un cop confirmada la comanda i el pagament, us contactarem per acordar el dia i l'hora de recollida.
Entrega a domicili a la província de Girona
Lliurament al domicili indicat per al comprador dins la província de Girona. El termini estimat és d'1 a 3 dies laborables a partir de la confirmació de la comanda.
Les tarifes s'apliquen per nombre de caixes:
- 1 caixa: 5,00 EUR
- 2 caixes: 7,00 EUR
- 3 caixes: 8,50 EUR
- 4 caixes: 9,50 EUR
- 5-6 caixes: 11,00 EUR
- 7-8 caixes: 12,00 EUR
- Més de 8 caixes: 14,00 EUR
Enviament a domicili per missatgeria (24-72 h)
Enviament a la resta del territori espanyol mitjançant empresa de missatgeria. El termini estimat és de 24 a 72 hores laborables a partir de la confirmació del pagament. Les tarifes varien en funció de la zona i el nombre de caixes i es mostren detalladament durant el procés de compra.
Zones disponibles: Catalunya, resta de la Península, Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta i Melilla.
Enviament gratuït
Les comandes amb un import de productes igual o superior a 150,00 EUR (IVA inclòs) gaudeixen d'enviament gratuït, sigui quin sigui el mètode de lliurament a domicili i la zona de destinació.
Incidències en el lliurament
Si el lliurament no fos possible per absència del destinatari, el transportista deixarà avís per a un nou intent o per a la recollida en punt de conveniència. Si transcorreguts els terminis de custòdia del transportista la comanda no hagués estat recollida, serà retornada a WHYM i el comprador haurà d'assumir les despeses d'un segon enviament.
En cas de retard significatiu imputable al Venedor o al transportista, podeu contactar-nos a [email protected].
7. Dret de desistiment i devolucions
D'acord amb l'article 103, apartats (d) i (e), del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (TRLGDCU), queden excloses del dret de desistiment les contractacions que tinguin per objecte:
- El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa — com és el cas de la cervesa artesana, producte amb data de consum preferent i sensible a les condicions de temperatura, llum i humitat.
- El subministrament de béns precintats que no siguin adequats per ser retornats per raons d'higiene o de protecció de la salut, i que hagin estat desprecintats o el precinte dels quals hagi estat trencat després del lliurament.
En conseqüència, no s'admeten devolucions ni desistiments un cop lliurada la comanda, llevat dels casos descrits a l'apartat 8 (productes defectuosos o errors de la comanda).
8. Productes defectuosos, errors de la comanda i garantia legal
Sense perjudici de l'exclusió del dret de desistiment, el comprador gaudeix de la garantia legal de conformitat prevista als articles 114 a 126 del TRLGDCU.
Danys visibles en el moment del lliurament
En rebre la comanda, el comprador ha d'inspeccionar l'estat exterior del paquet en presència del repartidor. Si s'observen danys visibles (caixa aixafada, precinte trencat, humitat o qualsevol indici de deteriorament extern), el comprador pot:
- Rebutjar el paquet i demanar al repartidor que se'l endugui, o bé
- Acceptar-lo fent constar les reserves per escrit a l'albarà o al dispositiu del transportista en el moment del lliurament.
L'acceptació del paquet sense reserves escrites, quan els danys eren externament visibles, eximeix WHYM i el transportista de responsabilitat sobre aquests danys. En cas de rebuig o reserves, contacteu-nos immediatament a [email protected] indicant el número de comanda.
Defectes ocults i errors de la comanda
Si, un cop obert el paquet en bon estat aparent, trobeu ampolles trencades, producte en mal estat no apreciable externament, o si la comanda rebuda no coincidís amb la que vau realitzar, poseu-vos en contacte amb nosaltres en un termini màxim de 48 hores des de l'obertura, a [email protected], indicant el número de comanda i adjuntant fotografies que n'acreditin l'estat.
WHYM procedirà, a elecció del comprador, a la substitució del producte afectat o al reemborsament proporcional del seu import, sense cap cost addicional per al comprador.
9. Venda d'alcohol i majoria d'edat
Els productes comercialitzats a aquest lloc web contenen alcohol. D'acord amb la normativa vigent, la venda i el lliurament de begudes alcohòliques a menors de 18 anys està expressament prohibida.
En realitzar una comanda, el comprador declara tenir 18 anys o més i assumeix la responsabilitat que el producte no serà accessible a menors d'edat. WHYM es reserva el dret a cancel·lar qualsevol comanda en cas de sospita fundada d'incompliment d'aquesta condició.
10. Responsabilitat
WHYM no serà responsable dels danys o perjudicis derivats d'un ús inadequat dels productes, ni dels causats per causes de força major o circumstàncies alienes al Venedor.
La responsabilitat del Venedor davant el comprador, en qualsevol cas, quedarà limitada a l'import total de la comanda objecte de reclamació.
11. Protecció de dades
Les dades personals facilitades durant el procés de compra seran tractades per WHYM amb la finalitat de gestionar la comanda, el lliurament i la facturació. Podeu consultar la informació completa sobre el tractament de les vostres dades a la Política de Privadesa.
12. Llei aplicable i jurisdicció
Les presents Condicions es regeixen per la legislació espanyola, i en particular pel TRLGDCU i per la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic.
Per a qualsevol controvèrsia derivada de la interpretació o l'execució d'aquestes Condicions, les parts se sotmeten als jutges i tribunals de la província de Girona, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre, sens perjudici del que estableix la normativa de protecció dels consumidors i usuaris pel que fa al fur del domicili del consumidor.
La Comissió Europea posa a disposició dels consumidors la plataforma de resolució de litigis en línia (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Contacte
Per a qualsevol consulta relacionada amb una comanda o amb aquestes Condicions, podeu contactar-nos a: [email protected]
